Reglas de uso de la plataforma.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, la persona autorizada declara tener facultades para obligar a la organización y acepta estos términos y las políticas incorporadas.
2. Servicio
La plataforma proporciona herramientas SaaS para administrar beneficiarios, beneficios, descuentos, puntos, caja, sucursales, marketing y reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la configuración del cliente.
3. Cuenta y seguridad
El cliente es responsable de mantener sus credenciales, limitar accesos y avisar de accesos no autorizados. No debe compartir contraseñas administrativas ni utilizar cuentas de terceros.
4. Prueba gratuita
La prueba comercial estándar es de 30 días, salvo que una propuesta escrita indique otra condición. Durante la prueba no se realiza un cobro por el alta. La fecha de inicio y las condiciones mostradas al registrarse determinan el periodo aplicable.
5. Planes, pagos e impuestos
Los precios publicados están expresados en MXN y pueden estar sujetos a impuestos. El precio, periodicidad, impuestos y condiciones se muestran antes de contratar. Un proveedor de pagos puede gestionar el cobro. Las claves privadas del proveedor no deben compartirse con el cliente.
6. Cancelación y suspensión
El cliente puede cancelar conforme al mecanismo indicado en su contrato o panel. El operador puede suspender cuentas ante impago, fraude, abuso, riesgos de seguridad o incumplimientos, procurando comunicarlo cuando sea razonablemente posible.
7. Datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos. El operador procesa esos datos para prestar el servicio conforme al aviso de privacidad y, cuando corresponda, a un acuerdo de procesamiento de datos.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, software, diseño, documentación y marcas del operador permanecen protegidos por los derechos aplicables. El cliente recibe únicamente los derechos de uso necesarios durante la vigencia del servicio.
9. Uso prohibido
No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, suplantación, fraude, distribución de malware, acceso no autorizado, tratamiento de datos sin base jurídica o cualquier actividad que ponga en riesgo a otros usuarios.
10. Disponibilidad y cambios
El servicio puede requerir mantenimiento, actualizaciones o cambios de funcionalidades. Los niveles de disponibilidad comprometidos, si existen, deberán definirse en un SLA separado.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, las partes deberán definir contractualmente las exclusiones, límites, créditos de servicio y supuestos que no pueden limitarse. Esta cláusula debe ser revisada jurídicamente antes de producción.
12. Ley aplicable y contacto
Ley aplicable: [PAÍS/ESTADO]. Jurisdicción: [COMPLETAR]. Contacto legal: [CORREO].